Otwarty kod.
Otwarty biznes.
Wyceniamy obie automatyzacje z Państwa zapytania: automat raportów okresowych i agenta obsługi skrzynki. Każda ma stałą cenę wdrożenia, rozpisane koszty miesięczne i własny termin. Budujemy na modelach Claude od Anthropic i na własnym kodzie, który po wdrożeniu należy do Państwa.
Wszystko, o co Państwo pytali, w jednej tabeli
Wiersze idą w kolejności pytań z maila. Kwoty netto w złotych, do kwot dochodzi VAT 23%. Koszty miesięczne liczymy dla wolumenów z zapytania, a w ostatnim wierszu ten sam rachunek przy dwukrotnie większym napływie.
Wspólna podstawa (obsługa skrzynek, panel, połączenie z Google Drive, hosting i monitoring) powstaje raz, a oba systemy mieszczą się w jednym planie hostingu.
Automat raportów okresowych: od maila do raportu na Drive
Każda liczba w raporcie ma źródło: plik, arkusz i komórkę albo stronę skanu. Gdy system nie ma pewności, nie zgaduje, tylko zbiera pytanie do pracownika.
- 01Odbiór
Skrzynka IMAP sprawdzana na bieżąco. Każdy mail i załącznik trafia do archiwum z sumą kontrolną.
- 02Odczyt
XLS, XLSX, CSV i Word czytane wprost, PDF z warstwą tekstową bez OCR, skany przez model rozpoznający obraz.
- 03Rozpoznanie
Firma po adresie nadawcy, NIP i nazwie z rejestru 400 firm. Okres z treści, nazwy pliku i tematu maila.
- 04Kontrola
Reguły z rejestru i ustalone z Państwem: zakresy, sumy, ciągłość okresów, skoki względem historii firmy.
- 05Pytania
Wątpliwe przypadki zbierane w jeden mail do pracownika. Jego odpowiedź mailem uzupełnia dane i raport.
- 06Raporty
8 wzorów XLSX na Google Drive, aktualizowanych po każdej zmianie danych, z historią wersji pliku.
Nowa liczba nie kasuje starej
Korekta dla tej samej firmy i okresu zastępuje poprzednią wartość, która zostaje w historii. Widać, z którego maila i pliku przyszła zmiana, a raport przelicza się sam.
Nic nie liczy się dwa razy
Ten sam plik wysłany ponownie rozpoznajemy po sumie kontrolnej, a ten sam zestaw liczb w innym pliku po treści. Duplikat zostaje w archiwum, ale nie wpływa na raport.
Trzy różne stany pozycji
Firma podała zero, firma nie podała wartości albo pozycja jej nie dotyczy. Raport pokazuje każdy stan inaczej, a pusta komórka nigdy nie zamienia się w zero.
Skany, scalone komórki, kilka arkuszy
Pliki do 20 MB i 30 stron, kilka arkuszy w jednym pliku, scalone komórki, pliki z hasłem z rejestru. Wartość odczytana z niską pewnością trafia do pytań.
Agent obsługi skrzynki: odpowiada, dopytuje, przekazuje
Agent pracuje w granicach, które wyznaczają Państwo: kategorie spraw, standard komunikacji i baza wiedzy. Fakty bierze tylko z dokumentów, a decyzje spoza procedury zostawia ludziom.
- 01Odczyt wątku
Nowy mail razem z historią wątku i załącznikami. Język polski albo angielski rozpoznany automatycznie.
- 02Kategoria
Jedna z 5 kategorii spraw, a z nią lista danych, których ta kategoria wymaga, i właściwy opiekun.
- 03Odpowiedź
Według standardu komunikacji, z faktami wyłącznie z bazy wiedzy na Google Drive i odnośnikiem do dokumentu.
- 04Dopytanie
Gdy brakuje danych, prosi nadawcę o konkretne braki. Do 3 rund, każda odpowiedź uzupełnia kartę sprawy.
- 05Przekazanie
Komplet trafia do jednego z 5 opiekunów: podsumowanie, historia i załączniki w jednym mailu.
- 06Eskalacja
Brak wiedzy, decyzja spoza procedury albo niska pewność: sprawa od razu idzie do pracownika z opisem powodu.
- odpowiada w uzgodnionych kategoriach i w obu językach
- dopytuje nadawcę o brakujące dane, do 3 rund
- przekazuje kompletne sprawy właściwym opiekunom
- po 3 rundach przekazuje sprawę z listą braków
- decyzje spoza procedury, np. rabaty, terminy, reklamacje
- pytania, na które baza wiedzy nie ma odpowiedzi
- prośba nadawcy o kontakt z konkretną osobą
- pierwsze 2 tygodnie: każda odpowiedź jako szkic do zatwierdzenia
- nie pisze do adresów spoza wątku
- nie odpowiada na autorespondery, newslettery i zwrotki serwerów
- nie wykonuje poleceń zawartych w treści maili
- nie obiecuje niczego, czego nie ma w bazie wiedzy
Tak widzimy panel Państwa zespołu
Przygotowaliśmy wstępne widoki, żeby pokazać codzienną pracę z obiema automatyzacjami. Nazwy firm i treści są przykładowe, a układ dopracujemy z Państwa zespołem na starcie.
Stan wszystkich 400 firm za wrzesień: kto przysłał komplet, kto korektę, gdzie czeka pytanie, a kto jeszcze nic. Obok 8 raportów na Google Drive z godziną ostatniej aktualizacji.
Własny kod na sprawdzonych klockach, bez abonamentów za użytkownika
Proponujemy jedną bazę kodu w TypeScript dla obu automatyzacji. To, co powtarzalne, robią biblioteki i usługi z rynku, a logikę Państwa procesu piszemy pod Państwa reguły i rejestr.
Claude (Anthropic)
Sonnet 5.5 czyta dokumenty i pisze odpowiedzi, Haiku 5.5 szybko klasyfikuje maile. Wynik zawsze w ustalonym formacie, z pewnością i źródłem każdej wartości.
Poczta
IMAP z nasłuchem na bieżąco i SMTP do wysyłki, wątki składane po nagłówkach wiadomości. Skrzynkę w Google Workspace lub Microsoft 365 podłączymy przez ich API.
Pliki
Arkusze XLS i XLSX, CSV, Word i PDF z warstwą tekstową czytane bibliotekami. Skany czyta model, a przy bardzo słabych skanach dokładamy Google Document AI.
Google Drive
Konto serwisowe z dostępem tylko do wskazanych folderów. Raporty XLSX powstają z Państwa wzorów, z zachowaniem formatowania i formuł.
PostgreSQL
Rejestr firm, wartości z historią wersji, sprawy agenta i dziennik zdarzeń. Baza wiedzy z wyszukiwaniem pełnotekstowym i wektorowym.
Railway (UE)
Serwer w Amsterdamie: usługa stale nasłuchująca skrzynek, panel, baza i kopie zapasowe. Rozliczenie za faktyczne zużycie.
- Anthropic nie trenuje modeli na danych przesyłanych przez API. Podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych i przekazujemy listę podmiotów przetwarzających.
- Gdy dane muszą zostać w Unii Europejskiej, Claude działa też w Google Cloud (Vertex AI) z regionem UE. Cena wdrożenia bez zmian, stawka za tokeny może być nieco wyższa.
- Klucze i hasła w zmiennych środowiskowych serwera, nigdy w kodzie. Panel z kontami i rolami, pełny dziennik: kto, co i kiedy zmienił.
Od startu do pracy na żywo w 10 i 7 tygodni
Automatyzacje są niezależne: można zacząć od jednej albo prowadzić obie równolegle. Razem zajmują 12 tygodni, bo wspólna podstawa powstaje raz.
- rejestr firm, 17 pozycji i reguły kontroli
- 8 wzorów raportów
- próbka archiwum z maili i załączników
- skrzynka i archiwum plików
- odczyt wszystkich formatów i skanów
- rozpoznanie firmy i okresu
- reguły, korekty, duplikaty, zero a brak danych
- pytania mailem i odczyt odpowiedzi
- 8 raportów XLSX i panel
- przebieg na archiwum i porównanie z raportami zespołu
- zamknięcie miesiąca równolegle z obecną pracą
- szkolenie, dokumentacja, kod i dostępy
- 5 kategorii, wymagane dane i opiekunowie
- standard komunikacji i granice autonomii
- zestaw testowy z archiwalnych wątków
- wątki, załączniki, ochrona przed pętlami
- indeks 100 dokumentów z Google Drive
- odświeżanie po każdej zmianie dokumentu
- odpowiedzi, dopytania i przekazania
- eskalacje i panel spraw
- testy na archiwum po polsku i angielsku
- agent pisze szkice, pracownik zatwierdza
- poprawki standardu i bazy wiedzy
- samodzielne odpowiedzi w uzgodnionych kategoriach
Dwie stałe ceny, osobno dla każdego systemu
- Skrzynka IMAP/SMTP i archiwum maili oraz załączników
- Odczyt XLS, XLSX, CSV, PDF i Word, skany do 30 stron i 20 MB
- Rozpoznanie firmy i okresu według rejestru 400 firm
- 17 pozycji ze źródłem i pewnością każdej wartości
- Reguły kontroli z rejestru i ustalone z Państwem
- Korekty z historią, duplikaty, zero a brak danych
- Pytania do pracownika w jednym mailu i odczyt odpowiedzi
- 8 wzorów raportów XLSX na Google Drive
- Panel: okres, firmy, źródła, pytania i dziennik zmian
- Alerty o awarii skrzynki, kolejki i usług AI
- Test na archiwum i pilotaż na zamknięciu miesiąca
- Dokumentacja, szkolenie, kod i dostępy
- Skrzynka IMAP/SMTP, wątki i załączniki
- Język polski i angielski, 5 kategorii spraw
- Standard komunikacji jako zasady agenta
- Baza wiedzy z Google Drive: 100 dokumentów, 1 000 stron
- Odpowiedzi z odnośnikiem do dokumentu źródłowego
- Dopytania do 3 rund i karta sprawy z listą danych
- Przekazanie do 5 opiekunów z podsumowaniem i historią
- Eskalacje z powodem i ochrona przed pętlami maili
- Tryb podpowiedzi na start, potem samodzielne odpowiedzi
- Panel spraw z historią i statystyką skuteczności
- Testy na archiwalnych wątkach w obu językach
- Dokumentacja, szkolenie, kod i dostępy
Wspólna podstawa (obsługa skrzynek, panel, połączenie z Google Drive, hosting i monitoring) powstaje raz, a oba systemy mieszczą się w jednym planie hostingu.
Ceny stałe dla zakresu i wolumenów z zapytania. Prace spoza zakresu wyceniamy przed rozpoczęciem i rozliczamy po 200 zł netto za godzinę, zawsze po Państwa akceptacji.
Ile kosztuje miesiąc pracy i co przy dwukrotnie większym napływie
Usługi AI i hosting opłacają Państwo bezpośrednio u dostawców, na kontach firmy, bez naszej marży. Dostawcy wystawiają faktury w dolarach, przeliczamy po ok. 3,75 zł, a VAT rozlicza się jako import usług.
| Miesięcznie, netto | Automat raportów | Agent skrzynki | ||
|---|---|---|---|---|
| wolumen z zapytania | 2x napływ | wolumen z zapytania | 2x napływ | |
| Licencje | 0 zł | 0 zł | 0 zł | 0 zł |
| Usługi AI i OCR | 300 do 500 zł | 600 do 1 000 zł | 300 do 500 zł | 600 do 1 000 zł |
| Hosting | 80 do 120 zł | 100 do 160 zł | 75 do 110 zł | 90 do 140 zł |
| Utrzymanie | 800 zł | 800 zł | 1 600 zł | 1 600 zł |
| Razem miesięcznie | 1 180 do 1 420 zł | 1 500 do 1 960 zł | 1 975 do 2 210 zł | 2 290 do 2 740 zł |
Tabelę można przesunąć w bok, żeby zobaczyć agenta skrzynki.
- 1 000 maili: rozpoznanie przez Haiku 5.5, ok. 4 tys. tokenów na mail
- 1 500 załączników: odczyt przez Sonnet 5.5, ok. 9 tys. tokenów wejścia i 2 tys. wyjścia na plik
- rejestr firm i reguły z pamięci podręcznej modelu, 10 razy taniej niż zwykłe tokeny
- 300 skanów: ok. 2,5 tys. tokenów na stronę, średnio 6 stron, górna granica liczona dla 30
- drugi, niezależny odczyt dla ok. 15% wartości o niższej pewności
- do 2 000 wiadomości: klasyfikacja przez Haiku 5.5 i odpowiedź przez Sonnet 5.5
- na przebieg ok. 12 tys. tokenów wejścia (wątek i fragmenty bazy wiedzy) i 2,5 tys. wyjścia
- standard komunikacji i procedury z pamięci podręcznej modelu
- 500 przekazań z podsumowaniem, ok. 15 tys. tokenów wejścia na sprawę
- indeks 1 000 stron bazy wiedzy: poniżej 5 zł miesięcznie
Stawki Claude z października 2026: Sonnet 5.5 to 2 USD za milion tokenów wejścia i 10 USD za milion wyjścia, Haiku 5.5 to 0,10 i 0,50 USD. Gdy wynik może poczekać kilka godzin, np. przy wczytywaniu archiwum, przetwarzanie wsadowe obniża koszt AI o połowę.
Utrzymanie i rozwój w stałym abonamencie
Po starcie zostajemy przy automatyzacjach: aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring, przegląd jakości odczytów i odpowiedzi agenta oraz zmiany z puli godzin, z czasem reakcji zapisanym w umowie. Pakiet wybierają Państwo osobno dla każdego systemu i można go później zmienić.
Prace ponad pulę godzin: 200 zł netto za godzinę. Usługi AI i hosting rozliczane osobno według rzeczywistych kosztów, bez marży. Minimalny okres umowy to 3 miesiące. Niezależnie od pakietu obowiązuje 12 miesięcy gwarancji od odbioru.
Waluta, VAT, ograniczenia i dostęp do kodu
Waluta i VAT
Wszystkie kwoty w złotych netto, do kwot dochodzi VAT 23%. Wdrożenie płatne w trzech transzach: 40% na start, 30% po odbiorze pilotażu, 30% po starcie na żywo. Usługi AI i hosting fakturują dostawcy, w dolarach.
Kod i konfiguracja
Kod w repozytorium Git w Państwa organizacji od pierwszego dnia. Po opłaceniu całości przenosimy pełne majątkowe prawa autorskie z prawem do opracowań. Reguły, rejestr, wzory raportów, kategorie, standard komunikacji i instrukcje agenta są jawne i edytowalne w panelu.
Konta i dane
Konta u dostawców (Anthropic, Railway, Google) zakładamy na Państwa firmę, a my dostajemy dostęp serwisowy, który mogą Państwo odebrać w każdej chwili. Dane zostają w Państwa bazie i na Państwa Google Drive, z eksportem w każdej chwili.
- Cena stała obejmuje liczby z zapytania: po jednej skrzynce, 400 firm, 17 pozycji, 8 wzorów raportów, 5 kategorii, 5 opiekunów, 100 dokumentów bazy wiedzy. Większy napływ maili nie zmienia ceny wdrożenia.
- Wzory raportów zakładamy jako arkusze XLSX z formułami, bez makr VBA. Makra i tabele przestawne odświeżane automatycznie wyceniamy osobno.
- Pismo odręczne i skany bardzo słabej jakości nie mają gwarancji odczytu. Takie wartości zawsze trafiają do pytań, nigdy wprost do raportu.
- Reguły kontroli i procedury agenta przekazują Państwo w formie listy albo tabeli. Zmiany po odbiorze robimy w ramach godzin utrzymania.
- Agent nie podejmuje decyzji finansowych ani prawnych i nie odpowiada na pytania spoza bazy wiedzy.
- Poza zakresem, zgodnie z zapytaniem: CRM, umowy, księgowość, voicebot oraz wysyłka raportów do odbiorców zewnętrznych.
12 miesięcy gwarancji na prawidłowe działanie od dnia odbioru. Model AI działa probabilistycznie, dlatego zabezpieczenia budujemy w kodzie (granice kategorii, progi pewności, eskalacje, tryb podpowiedzi), a nie tylko w instrukcjach.
- Na czym działają skrzynki: własny serwer pocztowy, Google Workspace czy Microsoft 365?
- Czy możemy dostać po 20 do 30 zanonimizowanych maili z załącznikami (także skanów) i 8 wzorów raportów?
- W jakiej formie jest dziś rejestr firm i gdzie zapisane są reguły kontroli?
- Czy dane mogą być przetwarzane przez Anthropic na warunkach komercyjnych, czy wymagają Państwo regionu UE?
Wszystko omówione. Zaczynamy?
Mają Państwo dwie stałe ceny, rozpisane koszty miesięczne, termin i technologię dla każdej automatyzacji. Na pytania odpowiemy mailem, a jeśli łatwiej porozmawiać, 30 minut wystarczy, żeby przejść przez Państwa przykładowe pliki.
Po Państwa decyzji przesyłamy umowę ze specyfikacją i potwierdzamy termin startu. Oferta ważna do 11.11.2026.